A Secretaria de Estado da Saúde (SES), por meio do Centro Estadual de Medicação de Alto Custo Juarez Barbosa (Cemac JB), informa que, a partir de 2 de janeiro de 2026, os pacientes deverão comparecer na data marcada para retirar dos medicamentos.

Esta medida visa organizar o atendimento, melhorar o gerenciamento das filas e garantir que todos tenham acesso aos tratamentos de forma justa e eficiente.

O agendamento para retirada de medicamentos existe desde 2023, mas, conforme o Cemac JB, não vem sendo seguido adequadamente pelos pacientes.

“Com o aumento do número de pessoas atendidas nos últimos anos, metade dos usuários tem comparecido fora da data marcada, o que provoca atrasos, desorganização no atendimento e dificuldades no planejamento do estoque de medicamentos”, explica a diretora técnica do Centro Estadual de Medicação de Alto Custo Juarez Barbosa, Vivianne Vieira de Melo.

Com a flexibilização para que os pacientes pudessem retirar o medicamento em até dois dias antes da data agendada, na prática, essa medida gerou aumento das filas e, consequentemente, queixas por parte dos usuários. A unidade possui capacidade diária limitada e o excesso de usuários fora da data prevista compromete o fluxo e a qualidade do atendimento para todos.

“Ao respeitar a data do agendamento, vamos conseguir gerenciar melhor as filas e garantir que os medicamentos cheguem a todos de forma justa”, afirma a diretora.

Caso o paciente não possa comparecer na data marcada, é possível autorizar uma pessoa de confiança para retirar o medicamento em seu nome, desde que o representante seja previamente cadastrado no sistema do Cemac JB.

A expectativa é de que a adesão a essa orientação torne o atendimento mais ágil, organizado e eficiente, beneficiando todos os usuários. Para mais informações, os pacientes podem procurar a equipe do Cemac JB ou acessar o site oficial da unidade.